Questions fréquentes (FAQ)
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les cartes de crédit principales (Visa, MasterCard…) ainsi que PayPal pour des paiements sécurisés.
Le virement bancaire est également disponible via des services fiables tels que (WorldRemit, Western Union et Ria Money Transfer…)
Important : Pour un paiement par virement bancaire, veuillez nous contacter à [email protected] ou via notre icône chat pour plus d’informations..
Peut-on tester le service avant de s’abonner ?
Nous ne proposons pas d’essai gratuit, cependant, nous offrons une garantie de remboursement sous 7 jours si le service ne répond pas à vos attentes. Cela vous permet de tester notre service en toute tranquillité et sans risque.
Pourquoi certaines séries ou films ne sont-ils pas disponibles ?
Notre catalogue est mis à jour régulièrement pour ajouter de nouveaux films et séries. Toutefois, certains contenus peuvent temporairement manquer. Vous pouvez les rechercher directement via la barre de recherche de l’application.
Si vous ne les trouvez pas, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions envisager leur ajout lors des prochaines mises à jour.
Quand mon abonnement sera-t-il activé ?
Votre abonnement est activé immédiatement après validation du paiement. Vous recevrez vos identifiants de connexion par e-mail.
Pensez à vérifier votre boîte de réception et vos courriers indésirables (spam). En cas de besoin, notre support reste à votre disposition pour toute assistance rapide.
Mon abonnement est-il renouvelé automatiquement ?
Non, nos abonnements ne se renouvellent pas automatiquement et sont sans engagement.
À la fin de votre période d’abonnement, vous devrez simplement repasser commande si vous souhaitez continuer à profiter du service
Comment modifier les catégories et organiser les chaînes ?
Certaines applications, comme Smarters Player, permettent de personnaliser vos catégories, ajouter des chaînes en favoris, et masquer les pays ou genres que vous n’utilisez pas.
Si besoin, nous pouvons aussi adapter votre abonnement en supprimant certaines catégories sur simple demande.
Combien de temps faut-il pour configurer IPTV sur mon appareil ?
Le temps de configuration dépend du type d’appareil :
• Smart TV et smartphones : installation rapide en 2 à 5 minutes.
• Ordinateurs et boîtiers TV : environ 2 à 7 minutes.
• Appareils MAG et Enigma2 : quelques étapes supplémentaires peuvent être nécessaires, mais restent simples avec notre assistance
Comment fonctionne IPTV ZONIPTV ?
C’est simple
Vous avez seulement besoin d’un appareil connecté à Internet :
Smart TVs (Samsung, LG, Hisense…)
Android (Telephones, Boxs, TVs)
Appel (iPhones, iPADs, MACs Laptops)
Firestick / Firebox / FireTV
ChromeCast / Google TV
Windows Pcs / Laptops
ENIGMA2 / ZGEMMA
MAG (STB, TVIP, Formular…).
Aucun matériel supplémentaire n’est requis.
Il vous suffit de :
1. Télécharger une application IPTV compatible (comme Smarters Player, IBO Player, etc.).
2. Renseigner les identifiants (nom d’utilisateur, mot de passe, URL) que nous vous fournissons après l’abonnement.
Peut-on enregistrer un programme en direct ?
L’enregistrement des programmes dépend de l’appareil et de l’application utilisés.
• Certains boîtiers TV et applications IPTV permettent d’enregistrer les chaînes en direct sur un disque dur ou une clé USB connectée à votre appareil.
• Attention : Nous ne proposons pas de stockage sur le cloud, l’enregistrement est uniquement local.
Si vous souhaitez plus d’informations sur les applications compatibles avec cette fonction, contactez-nous.
Dans quels pays les chaînes sont-elles disponibles ?
Nous proposons des milliers de chaînes IPTV couvrant un large choix de pays, notamment :
• France, Belgique, Switzerland, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Portugal, Albanie, Allemagne, Italie, Espagne, Grèce, Irlande, Roumanie, Brésil
• Pays arabes et pays d’Amérique latine
• Et bien d’autres régions du monde pour répondre à tous les goûts et préférences.
Notre catalogue est mis à jour régulièrement pour garantir une expérience variée et complète.
Le contenu adulte ou pornographique est-il disponible ?
Pour garantir la sécurité et la confidentialité de nos utilisateurs, aucun contenu pornographique explicite (sites pour adultes, chaînes X, etc.) n’est inclus dans notre service.
Cependant, vous trouverez bien entendu :
• Des films et séries pour adultes (contenus 18+), issus de plateformes comme Netflix, Prime Video, HBO, etc., comportant parfois des scènes matures.
Ainsi, pour résumer :
• Pas de chaînes ni de sites pornographiques directs.
• Oui aux films et séries avec scènes adultes (18+), comme dans les catalogues classiques de cinéma et streaming.
Notre objectif est de vous offrir une expérience riche, variée et sécurisée, respectant les préférences de chacun.
Que faire en cas de problème de connexion ou de lecture ?
Si vous rencontrez des messages d’erreur tels que « Échec du chargement », « Playlist vide », ou si les chaînes ne s’ouvrent pas, voici les étapes à suivre :
1. Vérifiez votre connexion Internet (Wi-Fi ou 4G stable).
2. Redémarrez votre appareil (TV, smartphone, box, etc.).
3. Essayez une autre application IPTV compatible, comme Smarters Player Lite, IBO PLAYER, XCIPTV, etc.
4. Assurez-vous d’avoir correctement entré vos identifiants IPTV (nom d’utilisateur, mot de passe, URL).
5. Testez sur un autre appareil (par exemple, un smartphone ou un ordinateur avec VLC) pour voir si le problème vient de l’appareil ou de la connexion.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support client et à nous transmettre une capture d’écran de l’erreur pour une assistance rapide
Est-il possible d’utiliser le même abonnement sur plusieurs appareils ?
Oui, le même abonnement peut être installé sur plusieurs appareils (TV, smartphone, tablette…), mais l’utilisation est limitée à un seul écran à la fois.
Si vous souhaitez regarder sur plusieurs écrans en même temps, ous devrez souscrire à un abonnement multi-écrans adaptées à vos besoins.
Combien de temps faut-il pour recevoir mes identifiants IPTV ?
Vous recevrez généralement vos identifiants IPTV dans un délai de 5 à 30 minutes après la validation de votre paiement.
Cependant, en période de forte affluence ou durant les week-ends, le délai peut exceptionnellement s’étendre jusqu’à 2 heures maximum.
Si vous ne recevez rien passé ce délai, n’hésitez pas à nous contacter pour une assistance rapide.
Comment fonctionne le Replay et sur combien de jours est-il disponible ?
Le Replay vous permet de revoir certains programmes diffusés en direct, sans avoir besoin de les enregistrer.
• Durée de disponibilité : généralement entre 24 heures et 3 jours, selon les chaînes. Certaines chaînes offrent jusqu’à 7 jours de Replay.
• Accès : disponible directement depuis la section Live TV ou via une catégorie dédiée dans l’application, selon les chaînes (ex : chaînes françaises, sport, etc.).
• Important : Toutes les chaînes ne proposent pas le Replay.
Y a-t-il un accès complet à Netflix, Disney+ et aux autres plateformes ?
Non, il ne s’agit pas d’un accès direct aux applications officielles comme Netflix, Disney+, Prime Video, Apple TV, etc.
Cependant, nous proposons une vaste sélection de films et séries issus de ces plateformes, regroupés et mis à jour régulièrement sur nos serveurs.
Vous pouvez ainsi retrouver les nouveautés et les grands classiques sans avoir besoin d’abonnements supplémentaires à ces plateformes.
Quelles sont les chaînes et contenus disponibles ? Et en quelles langues ?
Contenus disponibles :
• Plus de 21 000 chaînes TV en direct du monde entier.
• Chaînes françaises complètes : TF1, M6, CANAL+, beIN Sports, RMC, OCS, et bien d’autres.
• Chaînes internationales : Belgique, Switzerland, USA, Canada, Royaume-Uni, Portugal, Espagne, Italie, Allemagne, Monde Arabe, Turquie, Brésil, etc.
• Catégories variées : Sport, Cinéma, Séries, Documentaires, Musique, Enfants, Infos, Divertissement…
• Plus de 77 000 films et séries (VOD), mis à jour chaque semaine, incluant les nouveautés.
• Contenus issus de plateformes telles que : Netflix, Disney+, Amazon Prime, HBO, Apple TV, et bien plus.
Langues disponibles :
• Contenus disponibles en Français, Anglais, Arabe, Espagnol, Portugais, etc.
Comment choisir la langue ?
• Utilisez la barre de recherche de l’application et tapez le nom du film ou de la série.
• Certains contenus offrent la possibilité de changer la langue directement depuis l’application (option audio multilingue).
Quels appareils sont compatibles avec ZONIPTV ?
Notre service est compatible avec une large gamme d’appareils, pour vous offrir une flexibilité maximale :
Smart TVs (Samsung, LG, Hisense…)
Android (Telephones, Boxs, TVs)
Appel (iPhones, iPADs, MACs Laptops)
Firestick / Firebox / FireTV
ChromeCast Avec Google TV
Windows Pcs / Laptops
ENIGMA2 / ZGEMMA
MAG (Infomir, TVIP, Aura HD, Avov)
Ainsi, quel que soit votre appareil, vous pouvez profiter de ZONIPTV sans limitation.